UGC (ang. User‑Generated Content) to treści tworzone przez użytkowników, a nie przez firmy, czy profesjonalnych twórców. Termin ten obejmuje recenzje, komentarze, posty w mediach społecznościowych, blogi, filmy, zdjęcia lub posty dyskusyjne, które ludzie udostępniają online.
Firmy wykorzystują UGC jako autentyczne narzędzie marketingowe, ponieważ treści generowane przez klientów często wydają się bardziej godne zaufania niż tradycyjne reklamy. Na przykład sklepy internetowe wyświetlają recenzje klientów, restauracje udostępniają zdjęcia posiłków gości, a marki współpracują z influencerami w celu promowania swoich produktów.
Korzyści płynące z UGC obejmują zwiększone zaangażowanie użytkowników, większe zaufanie do marki i większy zasięg w mediach społecznościowych. Aby odnieść sukces, ważne jest, aby motywować klientów do tworzenia treści, zapewniając jednocześnie ich trafność i jakość.
Inne źródła