SMS (ang. Short Message Service) to usługa wysyłania krótkich wiadomości tekstowych między urządzeniami mobilnymi. Umożliwia wysyłanie wiadomości o długości do 160 znaków, przy czym dłuższe wiadomości są automatycznie dzielone na wiele części. SMS działa niezależnie od Internetu, dzięki czemu jest niezawodnym kanałem komunikacji.
Oprócz komunikacji osobistej, SMS‑y są również wykorzystywane w marketingu, obsłudze klienta i procesach bezpieczeństwa. Firmy używają ich do powiadomień, potwierdzeń zamówień, uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) lub kampanii promocyjnych.
Zaletą SMS‑ów jest szybka dostawa i wysoki wskaźnik otwarć wiadomości, ponieważ większość użytkowników czyta SMS‑y natychmiast po ich otrzymaniu. Jednak w przeciwieństwie do poczty elektronicznej, jest to usługa płatna, a opcje personalizacji są bardziej ograniczone.