Persona to fikcyjny profil idealnego klienta, który pomaga firmom lepiej zrozumieć docelowych odbiorców i dostosować strategie marketingowe, treści lub produkty. Tworzenie person opiera się na danych dotyczących rzeczywistych klientów, takich jak dane demograficzne, zachowania, potrzeby, cele i problemy.
Typowa persona obejmuje:
Imię i podstawową charakterystykę (np. "Anna, 35 lat, kierownik ds. marketingu").
Dane demograficzne (wiek, płeć, wykształcenie, dochód).
Zachowania i decyzje zakupowe (gdzie szukają informacji, jakie produkty preferują).
Cele i motywacje (co potrzebuje i jak produkt może w tym pomóc).
Persony pomagają poprawić targetowanie reklam, optymalizowanie treści i personalizację komunikację z klientami, prowadząc do skuteczniejszego marketingu i lepszego doświadczenia użytkownika. Są one powszechnie stosowane w projektowaniu UX, marketingu treści i rozwoju produktów.