M‑commerce (mobile commerce) to forma handlu elektronicznego (e‑commerce), który odbywa się za pośrednictwem urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. Pozwala użytkownikom kupować produkty, zamawiać usługi i dokonywać płatności z dowolnego miejsca z połączeniem internetowym.
Jak działa m‑commerce?
M‑commerce odbywa się za pośrednictwem aplikacji mobilnych, zoptymalizowanych stron internetowych lub zintegrowanych systemów płatności. Kluczowym elementem jest prostota, szybkość i doświadczenie użytkownika podczas zakupów z urządzenia mobilnego. Zazwyczaj wykorzystywane są bezpieczne bramki płatnicze i portfele cyfrowe.
Przykłady aplikacji m‑commerce
M‑commerce obejmuje nie tylko zakupy w sklepach internetowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych, ale także bankowość mobilną, płatności za pomocą kodów QR, kupowanie biletów, rezerwowanie usług lub zamawianie jedzenia za pośrednictwem aplikacji mobilnych. M‑bilety i m‑bankowość są również ważnymi segmentami.
Zalety m‑commerce
Główne zalety m‑commerce to szybki dostęp do produktów, możliwość robienia zakupów w dowolnym miejscu i czasie, personalizacja ofert, powiadomienia push i łatwość dokonywania płatności. Dla firm m‑commerce jest skutecznym sposobem na zwiększenie sprzedaży i poprawę jakości obsługi klienta.
Różnica między e‑commerce a m‑commerce
Podczas gdy e‑commerce obejmuje wszystkie zakupy online za pośrednictwem komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych, m‑commerce koncentruje się wyłącznie na urządzeniach mobilnych. Kładzie nacisk na responsywny design, aplikacje mobilne i łatwe w użyciu ekrany dotykowe.
Trendy w m‑commerce
M‑commerce stale rośnie dzięki rozwojowi sieci 5G, smartfonów i metod płatności mobilnych. Istotnym trendem jest integracja sztucznej inteligencji, wyszukiwania głosowego i rzeczywistości rozszerzonej (AR) w celu poprawy komfortu użytkowania.